Écoute active : Tout le monde veut réaliser et savoir que les autres les écoutent. Cependant, tout le monde ne sait pas écouter correctement ou être un auditeur actif. C'est une leçon importante que nous devons tous apprendre. Cette qualité vous donne une apparence mature et organisée et vous aide dans vos relations professionnelles et personnelles. Dans cet article, nous allons lire les 7 principaux facteurs clés de l'écoute active.
7 facteurs clés de l'écoute active
Maintenir un contact visuel
Si vous avez une conversation en face à face, le plus important est de maintenir un contact visuel. Cet acte à lui seul vous donne l'air attentif. Un contact visuel fréquent peut également être intimidant, surtout si l'autre personne est un peu anxieuse. Essayez de rompre le contact visuel toutes les quelques secondes, mais ne regardez pas ailleurs pendant une période prolongée. Cela fera sentir à l'autre personne que vous n'avez aucun intérêt à écouter ce qu'il a à dire.
Posez des questions plus approfondies
Si c'est votre ami, votre patron ou votre professeur, après avoir eu une conversation ou une discussion, essayez de poser des questions pertinentes. Cela leur fera savoir que vous avez écouté attentivement. Si vous avez une question à laquelle vous n'avez pas pensé, assurez-vous de la poser. Cela aidera la conversation à se dérouler et cela peut être utile si vous discutiez d'un projet. Assurez-vous de clarifier si vous avez des doutes, cependant, n'essayez pas de paraître très intelligent, rappelez-vous que vous n'avez pas l'air stupide lorsque vous posez une question. Cela montre simplement que vous êtes curieux et c'est bien sauf si vous êtes intrusif. Commencez simplement la conversation par « Je ne pense pas avoir compris cette partie… » Si votre ami partage quelque chose de personnel, vous pouvez toujours répondre par « Qu'est-ce que cela vous a fait ressentir ? » Ils sauront que vous vous souciez de leurs sentiments.
Écoutez les signaux non verbaux
Le ton de la voix, les gestes et les expressions faciales peuvent vous permettre de savoir ce que l'autre personne essaie d'exprimer. Essayez de faire attention au langage corporel et au ton de la voix pendant qu'ils parlent. Des choses courantes comme sourire, croiser les bras, se frotter les yeux, essayer d'éviter le contact visuel, faire face vers le bas, etc. Même si vous avez une conversation téléphonique, vous pouvez toujours comprendre leur humeur car le ton sera optimiste ou modéré. Cela vous aidera à comprendre quel type de réponse sera utile pour l'autre personne sur le moment.
Évitez les interruptions
Supposons que vous parliez d'une idée que vous avez en tête et que vous en discutiez avec enthousiasme, et que quelqu'un vous interrompe. Oui, c'est dérangeant. De plus, lorsque vous interrompez quelqu'un, cela donne l'impression que vous vous sentez plus supérieur et que vous savez tout dans la pièce. Cela se produit également lorsque vous ne laissez pas l'autre personne terminer sa phrase plutôt que de la terminer. Si quelqu'un prend quelques secondes pour partager un sujet, ce n'est pas votre signal pour intervenir. Si vous pensez que vous avez interrompu quelqu'un peut-être par inadvertance, essayez de revenir en arrière en disant : « alors vous parliez de… ».
N'imposez pas vos opinions
L'une des qualités que vous devez avoir car cela vous aide à établir des relations, une carrière et un bon impact sur les gens est d'être un bon auditeur. Peu importe de quelle relation il s'agit, votre partenaire, vos amis ou votre manager. Tout le monde aime un bon auditeur. Avant de partager votre opinion, écoutez-les attentivement. Quoi que vous disiez, assurez-vous que cela ressemble à une suggestion et non à une contrainte. Évitez les mots tels que « devrait » et « doit », surtout s'ils vous demandent conseil. Laissez-leur de l'espace pour décider de ce qu'ils veulent faire et donnez votre avis sous forme d'idée.
Entraînez votre esprit et restez concentré
Les personnes anxieuses ont souvent tendance à tergiverser. En général, se concentrer sur une certaine chose, surtout quelque chose qui ne vous intéresse peut-être pas pour le moment, est difficile à comprendre. Essayez de répéter leurs mots dans votre tête au fur et à mesure qu'ils les prononcent. Cela vous aidera à rester concentré et à comprendre ce qu'ils essaient de dire. Ne regardez pas votre téléphone ; surtout si vous avez des problèmes de concentration. De plus, utiliser un téléphone tout en parlant à quelqu'un est considéré comme un mauvais comportement.
Paraphraser et résumer
Si vous réfléchissez et répétez les choses que vous avez entendues, cela augmente la compréhension et la communication entre vous et les autres. Ils se rendraient compte que vous avez tout entendu attentivement et que vous aimeriez parler et discuter avec vous. Cela aide également l'autre personne à vous corriger au cas où vous auriez mal entendu quelque chose. Essayez de commencer par « on dirait que vous dites… » ou « alors, vous voulez dire… »
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